Паника стала основной причиной, повлекшей за собой выпрыгивание жителей многоквартирного дома из окон при пожаре. Данное заявление сделал исполняющий обязанности начальника Департамента по чрезвычайным ситуациям города Алматы Ерлан Алибеков.
Кроме установления паники как главной причины случившегося, он опроверг сообщения граждан о том, что пожарные лестницы не доставали до верхних этажей дома.
Из восьмидесяти человек, тридцать пять были спасены при помощи спасательных колпаков, шестнадцать детей были вынесены из охваченного огнем здания на руках, а пожарные автолестницы помогли при спасении двадцати пяти человек.
Также сообщается о привлечении к спасательным работам автокранов со стройки жилищного комплекса, находящегося поблизости с местом происшествия. Благодаря их применению было спасено двадцать человек.
