Халықаралық тәжірибеде сервистік полицияның келесі тұжырымдамасы қабылданды: сервистік полиция – полиция қызметіндегі қоғамдық бағдарланған тәсіл – басқару стилі, мәселелерді шешуге және қоғаммен серіктестікке бағытталған ұйымдастырушылық стратегия.
Осы стратегия шеңберінде полиция қоғаммен тығыз өзара іс-қимыл жасауға, полиция қызметінің тиімділігі және нақты аумақта тұратын тұрғындардың қауіпсіздігі мәселелерінің басымдылығы туралы халықтың пікірін ескере отырып, қауіпсіздік мәселелерін бірлесіп шешуге бағытталған белсенді жұмыс моделіне бағдарланады.
Қызметке бағытталған полиция қызметі-бұл полиция мен қоғамға қылмыс, құқық қорғау және қауіпсіздік мәселелерін шешуде ынтымақтастықтың жаңа әдістерін қолдануға мүмкіндік беретін модель. Ол екі негізгі құрамдас бөлікке негізделген: полицияның әдістері мен тәжірибесін өзгерту және полиция мен қоғам арасында сындарлы қарым-қатынас орнату үшін шаралар қабылдау.
ІІМ түсіндіргендей, бұл модельдің мәні қоғам мүшелерінің қауіпсіздік мәселерін анықтау процесіне белсенді қатысуы болып табылады. Азаматтарды тарту аясында құқық бұзушылықтардың алдын алу және қылмысқа қарсы күрес бойынша кеңейтілген көзқарас орын алады, бұл бүкіл полиция қызметіне терең өзгерістер енгізуге әкеп соғады.
Тиімділікке қол жеткізу үшін бұл тәсіл барлық полиция қызметтері тарапынан да, өзара іс-қимыл нәтижелерін және осы процестегі өз рөлін көретін қоғам тарапынан да мақсатты қолдауды білдіреді.
“Полицияның сервистік моделінің” негізін сипаттауға болатын негізгі қағидат – полиция-бұл халық, ал халық – полиция.
Қазір Қазақстанда өзінің ұлттық моделін құру жүріп жатыр. Біз полиция – бұл азаматтардың мәселерін шешетін және көмектесетін қызмет деп санаймыз. Қоғамдық қауіпсіздікті қамтамасыз етудің “сервистік” форматына көшу үшін өткен жылдан бастап Қарағанды облысында пилоттық жоба басталды. Оның мақсаты-қоғамдық қауіпсіздікті қамтамасыз ету мәселелерінде жергілікті қоғамдастықпен әріптестік қатынастар орнату. Жақын арада осындай жоба елордада жұмыс істей бастайды, – деп атап өтті ІІМ Кадр саясаты департаментінің бастығы Айдар Сайтбеков Алматы ІІМ академиясы базасында өткен полиция мәселесін жаңа жағдайда талқылау барысында.
